Os sócio-torcedores do Corinthians estão enfrentando dificuldades ao tentar acessar e adquirir ingressos para a próxima partida do Timão contra o Fluminense, válida pela oitava rodada do Campeonato Brasileiro. Isso se deve ao fato de que o Fiel Torcedor passou por uma reformulação completa, após 15 anos desde sua criação.
Agora, o novo site do Fiel foi integrado ao aplicativo oficial do clube, o Universo SCCP. Essa integração tem como propósito facilitar o acesso a todas as plataformas corinthianas, proporcionando aos torcedores uma experiência mais fluida e permitindo que desfrutem de todos os benefícios oferecidos pelos novos planos.
Entretanto, ainda estão sendo realizados ajustes para adequar a nova plataforma às mudanças, o que pode ocasionar instabilidades no sistema. Na última quarta-feira, 24, o Corinthians emitiu um comunicado oficial explicando a situação da migração e unificação dos dados das diferentes bases da nova plataforma.
“Nos solidarizamos à frustração dos torcedores corinthianos que não têm conseguido utilizar a nova plataforma FIEL. Garantimos que estamos trabalhando 24 horas para atender a todos. Um dos objetivos envolve a migração e unificação de dados das diferentes bases, o que vai deixar a tecnologia muito mais amigável e inteligente. Neste processo, os pontos conquistados pelos torcedores estão salvos e não serão alterados”, informou o clube.
Com o objetivo de ajudar nessa questão, a Central do Timão traz informações explicativas ao torcedor, orientando sobre as medidas necessárias para resolver o problema e reduzir a demanda de atendimento nos canais do Fiel Torcedor. Confira:
Tutorial de Utilização do Serviço do Fiel Torcedor:
Passo 1: Acesso ao Aplicativo Universo SCCP
1. Baixe e instale o aplicativo Universo SCCP em seu dispositivo móvel, caso ainda não o tenha feito;
2. Abra o aplicativo e faça login com seus dados de acesso;
3. Na página principal, localize os quatro quadrados no canto inferior direito e clique em “Configurações”;
4. Preencha os campos restantes com os dados necessários, corrigindo informações incorretas, se houver.
Passo 2: Verificação do Plano e Renovação (se necessário)
1. No aplicativo Universo SCCP, clique novamente nos quatro quadrados e selecione a opção “Planos”;
2. Escolha o seu plano atual na lista apresentada;
3. Se o seu plano estiver inadimplente ou vencido, desça um pouco mais na tela e clique em “Assinar Plano”;
4. Será aberta uma aba no site fieltorcedor.corinthians.com.br para efetuar o login;
5. Após o login, escolha um plano disponível que melhor atenda às suas necessidades;
6. Selecione o plano desejado (por exemplo, “Fiel Torcedor – Minha Vida”) e escolha a opção de pagamento mensal ou anual;
7. Se optar pelo pagamento mensal, preencha os dados do seu cartão de crédito para que o pagamento seja debitado automaticamente mês a mês;
8. Se optar pelo pagamento anual, você terá a opção de pagar com cartão de crédito ou boleto bancário.
Observação: Se você já possui um plano vigente, a renovação só será possível a partir da data de vencimento do seu plano atual.
Passo 3: Aquisição de Ingressos
1. Acesse o site ingressoscorinthians.com.br;
2. Clique em “Entrar” no canto superior direito e faça login utilizando o mesmo email e senha do Universo SCCP e do fieltorcedor.corinthians.com.br;
3. Após o login, desça até encontrar a lista de jogos disponíveis. Selecione o jogo desejado, como “Corinthians x Fluminense”;
4. Na tela seguinte, você verá o mapa da Neo Química Arena com os setores disponíveis destacados em cores diferentes;
5. Selecione o bloco desejado e, em seguida, a cadeira em que deseja se sentar;
6. Caso tenha dependentes, selecione o número correspondente de ingressos para cada Fiel Torcedor dependente;
7. Após selecionar a cadeira, aparecerá uma mensagem informando que o ingresso estará disponível por trinta minutos;
8. Clique em “Carrinho” para visualizar o seu ingresso;
9. Role a página para baixo e atribua o ingresso ao seu Fiel Torcedor, onde seu nome e CPF serão exibidos;
10. Desça um pouco mais e clique em “Desconto Fiel Torcedor” para obter o desconto correspondente ao setor escolhido;
11. Caso deseje adquirir um estacionamento, clique no campo apropriado; caso contrário, clique em “Resumo”;
12. Leia e aceite os termos e condições do Fiel Torcedor e prossiga para a página de pagamento;
13. Clique em “Aceitar” e aguarde a validação da transação;
14. Role até o final da página de pagamento e clique em “Salvar os seus dados”;
15. Se for pagar com cartão de crédito, preencha os dados solicitados abaixo do QR Code.
Observação: É importante manter seus dados atualizados tanto no Universo SCCP quanto no site ingressoscorinthians.com.br para evitar problemas durante o processo de compra.
Passo 4: Atualização de Dados (caso necessário)
1. Acesse o site ingressoscorinthians.com.br e clique em seu nome, sua conta e, em seguida, em “Opções” e “Editar Dados”.
2. Verifique se os campos “País” e “Estado” estão preenchidos. Caso estejam vazios, altere o país para “BR” e preencha o estado corretamente.
Observação: Dependentes maiores de 18 anos, pais e mães deverão fazer um cadastro no aplicativo Universo SCCP e seguir os mesmos procedimentos mencionados anteriormente. Menores de 18 anos serão adicionados automaticamente ao sistema do Fiel Torcedor com o tempo.
Caso tenha alguma dúvida ou encontre algum problema durante o processo, é recomendado entrar em contato nos canais de atendimento do Fiel Torcedor para obter suporte adicional.
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