- Por Fabio Luigi / Redação da Central do Timão
Seguindo a Lei Geral do Esporte (LGE), o Corinthians implementou, ao longo do último mês de julho, o sistema de biometria facial na Neo Química Arena. As mudanças reduziram o esquema de cambismo e possibilitou que a torcida tenha acesso a uma maior quantidade de ingressos no site Fiel Torcedor, além de terem menos problemas na aquisição dos tickets.
Em três das quatro partidas do clube em Itaquera após o Mundial de Clubes, o público foi abaixo de 40 mil pessoas (Bragantino, Cruzeiro e Fortaleza) – sendo os piores da equipe na temporada. Segundo a informação do ge.globo, o Alvinegro teve uma reunião com os mais diferentes setores (tecnologia, marketing e comunicação) para entender o fenômeno.
Após análise, ficou constatado que o menor público tem relação com a adoção do do sistema de biometria facial na Neo Química Arena e um maior controle dos ingressos depois do afastamento de Augusto Melo da presidência do Corinthians. Em entrevista ao portal, o diretor de tecnologia do Alvinegro, Marcelo Munhoes, comentou que o novo sistema não permite a transferência de ingressos por parte dos titulares – exceto aos que possuem cadeiras cativas.
“Essas pessoas que compravam o ingresso somente para pontuar no Fiel Torcedor já tinham para quem passar. E a pessoa que recebia já tinha a rotina, a facilidade. Com isso, as entradas quase sempre se esgotavam entre os sócios-torcedores. Agora, mesmo quem tem pontuação baixa está conseguindo comprar. Por isso, hoje vale a pena contratar o Fiel Torcedor. O que a pessoa economiza em um ingresso já vale mais do que uma mensalidade”, iniciou.
Além disso, de acordo com o profissional, foram cortadas mais de mil cortesias, que eram cedidos sem o controle adequado. Ele também comentou que por volta de quatro mil ingressos eram vendidos através de promoções: “Essas cortesias eram dadas sem controle, os critérios eram definidos pela diretoria anterior sem transparência. E o setor onde isso mais acontecia, o Oeste, é justamente o que teve a maior queda de público”, continuou.
Em seguida, Marcelo Munhoes explicou o novo comportamento dos cambistas, que criaram CPF’s falsos e pedem ao comprador para realizar o cadastramento no site Fiel Torcedor com aqueles dados: “Quem faz isso é aquele torcedor que está mal informado e acaba recorrendo ao cambista por achar que é um caminho mais fácil. Eu fiquei sabendo de um caso de torcedor que pagou R$ 170 num ingresso de arquibancada, sendo que ele poderia comprar direto no sistema. Com essas medidas, aumentamos de 70% para 80% o volume de ingressos vendidos na plataforma do Fiel Torcedor.“
O ge.globo também publicou que após a implementação da biometria facial, o Fiel Torcedor ganhou 17 mil novos membros. Até o momento, cerca de 280 mil torcedores realizaram os seus cadastramentos da facial. O Corinthians cogita a possibilidade de ampliar o período de venda de ingressos, independentemente de terem sido esgotados ou não, além de aumentar os descontos para os membros do programa de sócios.
Confira abaixo a defesa de Augusto Melo:
“A gestão do presidente Augusto Melo assinou contrato com a maior empresa de reconhecimento facial do Brasil, a gestão interina fez questão de não auxilia-los nas instalações das máquinas para os testes para poder fechar com a empresa que está lá. Durante a gestão, haviam contratos comerciais que exigiam ingressos, e por isso algumas reservas eram realizadas e quando não havia confirmação da utilização, esses ingressos retornavam ao sistema para as vendas no Fiel Torcedor. Não haviam facilidades e nem haviam privilégios, como estão querendo justificar para a queda do público. Todo novo sistema é natural que tenha uma diminuição, ainda mais quando não estão cuidando para que os torcedores que não tem habilidade com a tecnologia, como alguns idosos, consigam fazer seus cadastros.
Outro fator importante é que as vendas não estão sendo mantidas até a hora da partida, inclusive dificultando parceiros de negócios para que tenham tranquilidade em reservar seus ingressos, como por exemplo, os camarotes.
É muito fácil jogar para cima da gestão do Augusto, quando não se tem publicamente todas as comprovações. E que fique bem claro, não houve um dia em que o presidente Augusto não trabalhasse para a inclusão do sistema de reconhecimento facial, tanto que com todas as negativas e narrativas criadas, fechou contrato com uma empresa que foi escanteada para beneficiar outra“.
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